Última actualización: 2 de agosto de 2026

Proveedor: Pablo Yeverino ("Proveedor", "nosotros")

Contacto:pablo@pabloyeverino.dev

1. Quiénes Somos

Pablo Yeverino es una persona física con actividad empresarial que ofrece servicios de integración y configuración de la Plataforma de WhatsApp Business, operando como Proveedor Técnico (Tech Provider) de Meta. Estos Términos aplican a cualquier cliente ("Cliente", "usted") que contrate al Proveedor para conectar, migrar o administrar un número de WhatsApp Business en la Plataforma de WhatsApp Business (también conocida como WhatsApp Cloud API).

Al contratar los servicios del Proveedor, usted acepta estos Términos.

2. Qué Hacemos

El Proveedor ofrece:

- Configuración y migración de un número existente de WhatsApp Business hacia la Plataforma de WhatsApp Business, incluyendo la configuración de Coexistencia (mantener la aplicación de WhatsApp Business funcional junto con el acceso a la API) cuando aplique.

- Despliegue y configuración de una instancia de software dedicada para la integración de WhatsApp del Cliente, alojada en la infraestructura especificada en la orden de servicio correspondiente.

- Soporte continuo, gestión de plantillas y demás servicios técnicos según lo acordado por separado con cada Cliente.

El Proveedor actúa como Proveedor Técnico de Meta para facilitar la conexión del Cliente con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El Proveedor no controla la plataforma, las políticas, los precios ni las decisiones de aprobación de Meta, y no es responsable de las acciones que Meta tome de forma independiente (incluyendo restricciones de cuenta, rechazo de plantillas o cambios de política).

3. Facturación

- Las tarifas de la plataforma de Meta (cargos por mensaje según categoría — plantilla, marketing, utilidad, autenticación — y cualquier otro uso facturado por Meta) son cobradas por Meta directamente al método de pago que el Cliente tenga registrado con Meta. El Proveedor no factura, no aplica margen ni cobra las tarifas de la plataforma de Meta.

- Las tarifas de servicio del Proveedor (configuración, migración, implementación, soporte y cualquier tarifa recurrente de servicio) son facturadas por separado por el Proveedor, según lo acordado con cada Cliente, de forma independiente a la facturación de Meta.

4. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

- Asegurar que toda su mensajería cumpla con la Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp, incluyendo obtener el consentimiento (opt-in) válido de los destinatarios antes de enviarles cualquier mensaje.

- La exactitud de la información empresarial presentada para la Verificación de Negocio de Meta.

- Cualquier consecuencia derivada de sus propias prácticas de mensajería, incluyendo la calificación de calidad de la cuenta, los límites de mensajería o las restricciones impuestas por Meta a causa de la conducta del Cliente.

- Mantener un método de pago activo y válido con Meta para el uso de la plataforma.

El Proveedor no es responsable de restricciones de cuenta, penalizaciones de calidad de mensajes o bloqueos derivados del contenido o las prácticas de mensajería del propio Cliente, fallas en la obtención de consentimiento, o violaciones a las políticas de WhatsApp.

5. Manejo de Datos y Acceso

- Los datos de mensajes de WhatsApp del Cliente se almacenan en la infraestructura especificada en la orden de servicio correspondiente (que puede ser infraestructura controlada por el Cliente, por el Proveedor, o una combinación, dependiendo del tipo de servicio contratado).

- El Proveedor no accede, lee ni exporta el contenido de los mensajes o los datos de la cuenta del Cliente como parte de un monitoreo rutinario.

- El Proveedor solo puede acceder a los datos de la cuenta del Cliente: (a) para realizar trabajos de configuración o soporte técnico solicitados, (b) en respuesta a una solicitud de soporte específica del Cliente, o (c) cuando la ley lo requiera. El Proveedor hará esfuerzos razonables por notificar al Cliente cuando acceda a los datos de la cuenta con fines de soporte.

- El Proveedor no garantiza que el riesgo o las restricciones que afecten la Cuenta de WhatsApp Business de un cliente no puedan afectar a la de otro, ya que esto depende del comportamiento propio de la plataforma de Meta, no de los sistemas del Proveedor.

- Consulte nuestro Aviso de Privacidad por separado para conocer los detalles completos sobre la recopilación, almacenamiento y solicitudes de eliminación de datos.

6. Disponibilidad del Servicio

El Proveedor hará esfuerzos razonables por mantener la disponibilidad de cualquier infraestructura que opere en nombre del Cliente, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. El Proveedor no es responsable de interrupciones, retrasos o fallas causadas por la plataforma de Meta, proveedores de hospedaje externos, interrupciones del servicio de internet, o eventos fuera del control razonable del Proveedor.

7. Cambios en las Tarifas de la Plataforma de Meta

Los precios y las políticas de Meta para la Plataforma de WhatsApp Business cambian periódicamente y están fuera del control del Proveedor. El Proveedor hará esfuerzos razonables por informar al Cliente sobre cambios importantes que afecten sus costos, pero el Cliente es, en última instancia, responsable de monitorear los precios y políticas publicados directamente por Meta.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo derivado de estos Términos o de los servicios prestados se limita al monto que el Cliente haya pagado al Proveedor (excluyendo montos pagados directamente a Meta) en los tres meses previos al reclamo. El Proveedor no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de utilidades u oportunidades de negocio.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante aviso por escrito, sujeto a cualquier plazo mínimo o periodo de aviso acordado en una orden de servicio o propuesta específica. Al terminar el servicio, el Proveedor desconectará su acceso a la Cuenta de WhatsApp Business del Cliente y, cuando aplique, apoyará con una transición razonable, según lo acordado entre las partes. Cualquier dato que el Proveedor conserve será eliminado o devuelto conforme a los términos del Aviso de Privacidad.

10. Cambios a Estos Términos

El Proveedor puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes serán comunicados a los Clientes activos. El uso continuado de los servicios después de que un cambio entre en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, sin perjuicio de cualquier jurisdicción de protección al consumidor de carácter obligatorio que pudiera aplicar.

12. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: pablo@pabloyeverino.dev